Termos e Condições
Última atualização: Maio 2026
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website PetizEmLinha e a contratação dos serviços disponibilizados pela marca. Ao efetuar qualquer pedido de serviço, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite as presentes condições.
1. Objeto
A PetizEmLinha presta serviços de babysitting pontual, babysitting regular, acompanhamento a bebés, acompanhamento em férias, apoio familiar, animação infantil, recrutamento de babysitters/nannies e outros serviços complementares de apoio a crianças e famílias.
2. Pedido e confirmação de reserva
A requisição de qualquer serviço deverá ser efetuada através dos canais oficiais disponibilizados pela PetizEmLinha.
A submissão de um pedido não garante, por si só, a adjudicação do serviço.
O serviço apenas se considera confirmado após:
- análise interna do pedido;
- validação de disponibilidade;
- seleção do profissional considerado mais adequado;
- comunicação de confirmação ao cliente;
- pagamento do valor acordado e envio do respetivo comprovativo.
3. Seleção do profissional
A seleção do babysitter, nanny ou animador é da exclusiva responsabilidade da PetizEmLinha e é efetuada com base em critérios de disponibilidade, localização, experiência, faixa etária das crianças e necessidades específicas comunicadas pelo cliente.
A PetizEmLinha não garante a atribuição de um profissional específico solicitado pelo cliente.
4. Informações obrigatórias prestadas pelo cliente
O cliente compromete-se a fornecer, de forma completa, verdadeira e antecipada, todas as informações relevantes para a adequada prestação do serviço, incluindo:
- idade das crianças;
- rotinas habituais;
- restrições alimentares;
- alergias;
- medicação;
- condições clínicas;
- necessidades educativas especiais;
- dificuldades comportamentais ou emocionais;
- presença de animais;
- contactos de emergência.
A omissão ou inexatidão destas informações poderá comprometer a qualidade e segurança do serviço, não podendo a PetizEmLinha ser responsabilizada por constrangimentos daí decorrentes.
5. Pagamento
Salvo indicação expressa em contrário, todos os serviços deverão ser pagos antecipadamente e na íntegra para garantia de reserva.
A reserva apenas fica efetiva após receção do comprovativo de pagamento.
Qualquer prolongamento do horário inicialmente contratado ou serviços extra solicitados serão cobrados posteriormente.
6. Duração mínima
Os serviços de babysitting estão sujeitos a uma duração mínima de 2 horas e 30 minutos por dia.
7. Cancelamentos e alterações
- Cancelamentos comunicados com mais de 24 horas de antecedência: sem penalização;
- Cancelamentos comunicados com menos de 24 horas: cobrança de 50% do valor do serviço;
- Cancelamentos comunicados com menos de 12 horas: cobrança de 75% do valor do serviço;
- Cancelamentos comunicados com menos de 6 horas ou não comparência: cobrança de 100% do valor do serviço.
Pedidos de alteração de horário ou local ficam sempre sujeitos à disponibilidade operacional.
8. Pedidos urgentes
Pedidos efetuados com menos de 12 horas de antecedência poderão estar sujeitos a taxa adicional.
9. Deveres do cliente durante o serviço
- Garantir condições mínimas de segurança e higiene no local;
- Disponibilizar alimentação ao profissional sempre que o serviço coincida com horários de refeição ou tenha duração prolongada;
- Respeitar o horário acordado;
- Não atribuir tarefas estranhas ao serviço contratado.
10. Contacto direto com profissionais
Não é permitido ao cliente contratar, solicitar ou combinar diretamente serviços futuros com qualquer babysitter, nanny ou animador apresentado pela PetizEmLinha sem conhecimento e autorização expressa da mesma.
11. Limitação de responsabilidade
A PetizEmLinha compromete-se a selecionar profissionais com experiência e perfil adequado, não podendo, contudo, ser responsabilizada por informações omitidas pelo cliente, alterações de contexto não comunicadas, situações imprevisíveis ou de força maior.
12. Utilização de imagem
A captação e eventual utilização de fotografias ou vídeos em contexto de serviço apenas ocorrerá mediante autorização prévia e expressa do cliente.
13. Contactos
Email: petizemlinha@gmail.com
Telefone: 914 071 509