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Babysitting / Nounous
  • questions générales :
  • 1. Pourquoi est-ce que je confie mes enfants aux babysitters / nounous de la PetizEmLinha?
  • Les babysitters / nounous de PetizEmLinha sont des personnes responsables, expérimentées, dynamiques et très attachées aux enfants. S'occuper de ces enfants est une activité qu'elles aiment beaucoup. Laisser vos enfants à notre charge peut vous assurer qu'ils sont entre de bonnes mains.
  • 2. Comment mes enfants sont-ils suivis pendant la période de garde d'enfants / nanning?
  • Chez PetizEmLinha, nous considérons que c’est très important le développement enfants. Nous préférons donc jouer à des jeux, chercher dans l’imaginaire, faire des activités plastiques, jouer à faire semblant, au lieu de laisser les enfants regarder la télévision ou jouer à des jeux vidéo. Nous voulons que les moments où ils sont avec nos babysitters / nounous soit différents et uniques! Et, en plus, nous fournissons également tous les soins quotidiens nécessaires! Et, pour les plus grands, nous les aidons aussi avec leurs devoirs.
  • 3. Dans quelles tâches puis-je compter sur la babysitter / nounou?
  • Vous pouvez compter sur des babysitters / nounous pour toutes les tâches impliquant des routines des enfants: prendre un bain, préparer et donner les repas, aller à l'école, aider avec les devoirs, accompagner des activités extra-scolaires, faire des promenades, jouer avec les bébés et les enfants, contribuer au développement, veiller au sommeil, etc.
  • 4. Comment puis-je demander un service?
  • Vous pouvez remplir le formulaire sur notre site Web ou entrer en contact avec le numéro de téléphone mobile +351914071509. Vous devez indiquer les informations du service que vous souhaitez (jour, lieu, heure, âge des enfants, type de service, etc.).
  • 5. Les frais de déplacement sont-ils compris dans le montant payé?
  • Si le service est en dehors de notre zone d'activité, vous devez ajouter uniquement le déplacement, dans les services de babysitting / nounous à l'heure.
    Dans les babysitters / nounous réguliers, s’il est nécessaire que les babysitter / nounous utilisent leur propre voiture pour effectuer le service, le voyage sera facturé.
    Dans les services d'accompagnement des Familles en vacances, tous les déplacements seront à la charge des Familles.
    Dans le service de fêtes, chaque fois que l'événement est en dehors de Lisbonne, le voyage sera facturé.
  • questions sur le service :
  • 1. Combien de temps à l'avance dois-je contacter pour demander un service de babysitting / nounous?
  • Même si vous demandez le service seulement 1 ou 2 heures à l'avance, nous essayons toujours de trouver une solution, en cas de babysitting / nounous ponctuel. Mais, si la demande de services de babysitting / nounous, est faite au moment, nous ne pouvons pas garantir une disponibilité totale.
    En cas de service régulier, nous vous demandons de le faire au moins deux semaines à l’avance, afin de laisser du temps pour les procédures de sélection des candidats. Toutefois, en cas de disponibilité, nous ne refusons pas les services de dernière minute.
  • 2. C'est la première fois que je fais appel aux services de PetizEmLinha. Comment les babysitters / nounous seront-ils choisis? Est-ce la même chose pour les babysitters / nounous ponctuels, les babysittings / nounous réguliers et le suivi des vacances?
  • Nous parlons d'abord toujours avec les Familles, qui remplissent un formulaire nous permettant de vérifier quelle nounou convient le mieux à chaque Famille.
    Pour les babysittings / nounous occasionnels, le choix se fait à travers d’une conversation que nous avons avec les Familles et aussi basé sur les données et des éléments qu'elles fournissent dans les formulaires.
  • 3. Quelle est la période minimale pour demander un service de garde d'enfants?
  • Nos services sont pour une période minimum de 2h / jour.
  • 4. Aurai-je une contrepartie si j’annule un service de garde à l’heure?
  • Si l'annulation est effectuée le jour même où le service devait être fourni, des frais de service minimum seront facturés.
  • 5. J'ai aimé le service fourni. J’ai l’intention d’ engager PetizEmLinha plus souvent. La babysitter / nounou peut-elle être la même? Le contact peut-il être établi directement avec la babysitter / la nounou?
  • Oui, notre objectif est avant tout de satisfaire nos petits clients. Donc, s'ils ont aimé la babysitter / nounou, nous essaierons autant que possible d'envoyer la même personne. Vous pouvez confirmer directement la disponibilité de la babysitter / nounou, mais la location doit toujours être demandée à PetizEmLinha.
  • 6. J'ai un service de garde d'enfants régulier, mais la personne qui vient habituellement est tombée malade, PetizEmLinha assume-t-il la responsabilité de trouver un substitut?
  • Oui, si votre babysitter / nounou n'est pas disponible, PetizEmLinha essaiera toujours de trouver une alternative, si vous le souhaitez.
  • 7. J'ai vu que vous avez un service de babysitting / nounous spécifique aux nouveau-nés. En quoi consiste-t-il?
  • C'est un service fourni dans les premiers mois de la vie, généralement le soir. L'objectif est de permettre aux parents de se reposer pendant la nuit, de sorte que la babysitter / nounou (avec expérience spécifique) passe la nuit et s'occupe du bébé quand il se réveille. Si le bébé n’est pas nourri au sein, il la babysitter / nounou préparera les biberons nécessaires, de s’assurer de l’hygiène, de surveiller le sommeil et tout ce qui concerne les soins du bébé pendant la nuit. Si le bébé est allaité au sein, la babysitter / nounou réveillera la mère, pour qu'elle allaite le bébé. Puis, la babysitter/nounou s'occupera de tous les soins, afin que la mère puisse se reposer.
  • autres questions :
  • 1. Comment puis-je contacter la babysitter / nounou pendant un service de babysitting?
  • Le numéro de la personne qui accompagnera vos enfants vous est toujours donné. Donc, vous pouvez contacter la babysitter / nounou à tout moment. Nous vous informons également que la babysitter / nounou ne se connecte aux parents qu'en cas d'urgence ou à la demande des parents, afin de ne pas déranger.
  • 2. Je ne peux pas être chez moi à la fin de la journée ou à l'heure du dîner. Puis-je demander vos services pour aider avec les routines de fin de journée?
  • Bien sur! Prendre soin de l'hygiène et des repas des enfants sont nos fonctions!
  • 3. Je ne peux pas aller chercher mon fils à l'école. Puis-je compter sur les services de PetizEmLinha?
  • Oui, aller chercher les enfants à l'école, aux activités extra-scolaires ou les ramener à la maison est l'un de nos services de garde d'enfants.
  • 4. Je vais à un mariage et je ne sais où laisser mes enfants. Faites-vous du babysitting / nounou dans un mariage?
  • Oui, chez PetizEmLinha, nous voulons aider les Familles dans toutes les situations. Vous pourrez donc compter sur nous lors de mariages, de baptêmes ou de tout autre événement.
  • 5. Je pars en vacances à l'étranger et j'aimerais prendre une babysitter / nounou de PetizEmLinha. Est-ce possible?
  • Bien sur! Nous accompagnons des vacances des Familles, dans le pays et à l’étranger.
  • 6. Mon enfant a des allergies alimentaires et il peut être nécessaire d'administrer un anti-allergique en cas de réaction. La babysitter / nounou elle pourra-t-elle agir en cas de besoin?
  • Oui. Nos employés suivent une formation de Secourisme et Soutien à la Vie, pour assurer une plus grande sécurité aux parents.
  • paiements :
  • Le paiement de nos services s'effectue par virement bancaire ou par MBWay.
    À nos services, la IVA s’ajoute au taux en vigueur, soit 6% pour les services de garde d’enfants et 23% pour les autres services.